Tendencias en los modelos de negocio
Las pequeñas y medianas empresas se han enfrentado a nuevos retos en los últimos años. Las start-ups irrumpen con fuerza en el mercado, y no sólo en el sector tecnológico. En comparación con una PYME clásica, las start-ups tienen enormes tasas de crecimiento y una estructura ágil. Esto les permite introducir productos en el mercado con rapidez y arrebatar cada vez más cuota de mercado a sus competidores tradicionales. Las estructuras y los modelos de negocio digitales son el punto fuerte de las start-ups. Las PYME no pueden ignorar esta evolución si quieren sobrevivir en el mercado. También necesitan introducir ellas mismas modelos de negocio digitales e integrarlos en su estructura empresarial.
Sin embargo, muchas empresas encuentran difícil el proyecto de “digitalización en la mediana empresa”. Por ello, en este artículo demostraremos qué hace que el enfoque de las start-ups sea tan prometedor y cómo las propias pequeñas y medianas empresas pueden dar el salto a la digitalización.
La transformación digital es la palabra de moda de los últimos años. No siempre está claro qué se quiere decir cuando se habla de transformación digital. ¿El cambio de la carta al correo electrónico para la felicitación anual de Navidad a los clientes es ya una transformación digital?
Modelo de venta digital
Un modelo de negocio digital podría definirse como un modelo que aprovecha las tecnologías digitales para mejorar varios aspectos de una organización. Desde cómo la empresa capta clientes hasta qué producto/servicio ofrece. Un modelo de negocio digital es tal cuando la tecnología digital ayuda a mejorar su propuesta de valor.
Amazon quería desarrollar una forma de que los vendedores de terceros construyeran su comercio electrónico sobre la infraestructura de Amazon (en aquel momento se llamaba Merchant.com) para impulsar su misión de ofrecer una amplia variedad de productos.
Un modelo de negocio de plataforma genera valor al permitir interacciones entre personas, grupos y usuarios aprovechando los efectos de red. Los modelos de negocio de plataforma suelen tener dos caras: la oferta y la demanda. Poner en marcha las interacciones entre esos dos lados es uno de los elementos cruciales para el éxito de un modelo de negocio de plataforma.
Según cuenta la historia, McDonald’s empezó a utilizar un modelo de franquicias para hacer crecer su negocio de restauración, y se convirtió en los años 60 en un gigante del negocio de la restauración (o inmobiliario, según se mire).
Modelos de negocio
Si nos fijamos en prácticamente cualquier sector de consumo, veremos cómo los cambios en la tecnología digital están alterando fundamentalmente la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas antes, durante y después de una compra. Hoy en día, los consumidores esperan navegar, investigar, solicitar opiniones, evaluar y pulsar el botón “comprar” a su propio ritmo y en el momento y lugar -y a través de la plataforma- que elijan. Los consumidores también siguen interactuando con las marcas en línea después de la compra y compartiendo experiencias entre ellos. Gran parte de este viaje del consumidor escapa al control directo de las empresas, y las organizaciones de marketing se apresuran simplemente a seguir el ritmo.
La buena noticia para los directores de marketing (CMO) es que el marketing digital puede ofrecer datos detallados y análisis del comportamiento de los consumidores, así como resultados precisos sobre la eficacia de un programa de marketing, con un grado de detalle y precisión que las generaciones anteriores de CMO apenas podían imaginar. El reto es que estas nuevas tecnologías y comportamientos de los consumidores están elevando los requisitos de lo que tendrá éxito en el mercado.
Revisión y síntesis de los modelos de negocio digitales
Reinventar todo el sistema de actividades de una empresaEl modelo de negocio puede describirse como un sistema de actividades interconectadas e interdependientes que determina la forma en que la empresa “hace negocios” con sus interlocutores. En otras palabras, un modelo de negocio es un conjunto de actividades específicas -un sistema de actividades- que se llevan a cabo para satisfacer las necesidades percibidas del mercado. Especifica qué partes, dentro de la empresa o como socios comerciales, llevan a cabo qué actividades, y cómo estas actividades están vinculadas entre sí. Los tres elementos de diseño que caracterizan el sistema de actividades de una empresa son el contenido, la estructura y la gobernanza. Cambiar uno o más de estos elementos significa cambiar todo el modelo. Si el nuevo modelo de negocio es “nuevo para el mundo” y no sólo “nuevo para la empresa”, representa una innovación del modelo de negocio (véase la figura 1).
El contenido de un sistema de actividades se refiere a la selección de las actividades que se van a realizar; también se le puede llamar el QUÉ del sistema de actividades. Por ejemplo, tras una grave crisis financiera a principios de los 90, IBM dejó de ser un proveedor de hardware para convertirse en un proveedor de servicios. Aprovechando los conocimientos acumulados durante décadas, IBM puso en marcha una serie de nuevas actividades de consultoría, mantenimiento informático y otros servicios. La transformación fue sustancial: En 2009, más de la mitad de los 96.000 millones de dólares de ingresos de IBM procedían de estas actividades, que apenas existían 15 años antes.
