Marketing de la enseñanza superior
La estrategia de marketing se crea de forma cooperativa por los responsables del Departamento y existe para avanzar en los objetivos de la Universidad con respecto a la captación de estudiantes del Reino Unido, la actividad de difusión y la ampliación de la participación, apoyando la estrategia corporativa, los planes de negocio de los decanos de las facultades y las aspiraciones de los solicitantes y las organizaciones asociadas. El plan ha sido concebido para aumentar el conocimiento de la universidad, para aumentar la comprensión de la universidad y para aumentar el compromiso con la universidad cumpliendo los siguientes objetivos principales:
Marketing, Contratación y Admisiones emplean tanto prácticas de marketing “tradicionales” como “nuevas”, empleando un pensamiento creativo, con un compromiso de aplicación a largo plazo, y proporcionando una experiencia de cliente sin fisuras, así como un vínculo sistémico con los esfuerzos de planificación de la Universidad.
Empleamos un tono acogedor, confiado, cooperativo, atractivo e inclusivo. En consonancia con el espíritu de la Universidad, también tenemos un enfoque que apoya y guía a nuestros clientes potenciales y solicitantes a través del ciclo de solicitud. No empleamos un enfoque orientado a la venta, ya que esto no sería apropiado para la naturaleza de nuestro negocio.
Plan de marketing de la universidad comunitaria
Las universidades del Reino Unido se enfrentan a grandes cambios en su entorno, tanto en lo que respecta a la oferta de financiación como al nivel de demanda de sus cursos. Uno de los cambios recientes más drásticos ha sido la modificación del estatus de los antiguos politécnicos a universidades de pleno derecho. Para saber cómo responden tanto las antiguas como las nuevas universidades a este rápido cambio de entorno, enviamos cuestionarios a varios altos cargos. Sobre la base de 131 respuestas (81 de las antiguas universidades y 50 de las nuevas), hemos podido trazar una imagen de cómo se lleva a cabo el marketing en estos dos segmentos. Informamos sobre cómo perciben estas instituciones su tarea de marketing, y también sobre la medida en que estos dos sectores, tradicionalmente diferentes, coinciden en el papel que desempeña el marketing en su sector. Nuestra investigación indica claramente que estos dos grupos de instituciones tienen enfoques fundamentalmente diferentes a la hora de poner en práctica sus estrategias de marketing.
Naudé, P. e Ivy, J. (1999), “The marketing strategies of universities in the United Kingdom”, International Journal of Educational Management, Vol. 13 No. 3, pp. 126-136. https://doi.org/10.1108/09513549910269485
Ejemplo de plan de marketing universitario
El descenso de las matriculaciones de estudiantes universitarios en EE.UU. y en muchos países del mundo está presionando a los responsables de marketing de las universidades para que cumplan sus objetivos. En este entorno, las instituciones inteligentes se están centrando en racionalizar y mejorar la estrategia de marketing digital de sus centros para asegurarse de que el dinero se gasta bien.
Un reto común cuando se trabaja en el marketing de la educación superior es que los presupuestos están repartidos entre los departamentos y descentralizados. En un seminario web reciente, el vicepresidente de la Universidad de Albany, Joe Brennan, argumentó que poder centralizar los gastos de marketing es la clave para ejecutar un programa de marketing de educación superior eficiente.
Puede que esto no sea factible en todas las instituciones, pero estandarizar los KPI y crear un lugar centralizado para medir la eficacia de las campañas de marketing es un paso en la dirección correcta. Hablaremos más sobre las formas de hacerlo en la siguiente sección.
Si no se centralizan los informes, es fácil que los diferentes departamentos caigan en el patrón de utilizar las mismas estrategias año tras año sólo porque eso es lo que hicieron el año anterior. A menudo, los departamentos se resisten al cambio, y la única manera de vender nuevas tácticas o marcas es con datos. La Universidad de Woodbury se dio cuenta de esto cuando rediseñó su marca hace unos años.
Plan de marketing y comunicación de la Universidad
10 Metas/Estrategias/Tácticas Meta #4. Dar a conocer a la comunidad empresarial el desarrollo profesional de la UC para sus estudiantes graduados y establecer una oportunidad de financiación para otros programas de la UC. Estrategia 4.1 Implementar el programa piloto CAST Acceso Corporativo al Talento Estudiantil. Objetivo Implementar un programa piloto, CAST, para proporcionar oportunidades de desarrollo de programas a los recién graduados de un grupo selecto de estudiantes que están afiliados al University College (es decir, los Thrivers, los graduados del INTS y los titulares del Certificado de Estudios de Liderazgo). Enlace de acceso a la descripción del programa CAST ( CTAP2) 4.2 Utilizar los fondos generados por el programa CAST para patrocinar otros programas y necesidades del departamento. 4.3 Proporcionar una oportunidad para que los ex alumnos participen en el programa, lo que servirá como método para fortalecer nuestra relación y futuras donaciones de ex alumnos. Objetivo #5. Estrategia 5.1 Implementar el Programa de Asistencia de Matrícula Corporativa (CTAP) para aumentar la inscripción del programa de grado INTS. Objetivo Implementar el CTAP para aumentar la inscripción del programa de grado INTS convirtiéndose en un socio TAP con empresas específicas como Home Depot, Coca Cola, UPS, etc. 5.2 Desarrollar un sistema que establezca el Colegio Universitario como una extensión de las empresas locales en lo que respecta a la promoción y el desarrollo de los empleados. University College. Plan estratégico de marketing
