El papel de la psicología en la publicidad ppt
Antes de los albores del marketing digital, antes de palabras de moda como “centrado en el cliente” o “comportamiento del consumidor”, la relación entre el marketing y la psicología era escasa, por no decir nula. Aparece el marketing psicológico.
El marketing digital saca partido de esto y aplica estos conocimientos psicológicos para optimizar las campañas, los anuncios y los textos con el fin de impulsar el comportamiento de compra: es un marketing más inteligente en todos los canales y puntos de contacto con el cliente.
Debe realizar un seguimiento de los precios de los productos de la competencia y analizar qué bases de consumidores objetivo reaccionan mejor a las ofertas o descuentos. Porque, contrariamente a la creencia popular, los descuentos no siempre impulsan el comportamiento de compra.
Por otro lado, Tommy Hilfiger presenta una línea exclusiva. Los productos exclusivos atraen a las personas que desean buscar estatus o establecer su singularidad porque se consideran de mayor valor. En este caso, la rareza implica valor.
Hay una razón para la pista de risa en las sit-coms y comedias, incluso si odias esta llamada “risa enlatada”. Cialdini atribuye este fenómeno a la Prueba Social. En otras palabras, hacer lo que hacen los demás porque los demás lo hacen.
Psicología del marketing
La primera regla del marketing es conocer al cliente. Comprender la psicología e incorporar factores del comportamiento humano a la estrategia de marketing aporta una valiosa perspectiva del proceso de toma de decisiones del consumidor y fomenta la fidelidad a la marca. Los siguientes 10 consejos exploran los beneficios de utilizar aspectos de la psicología en el marketing, las razones por las que estas tácticas son eficaces y cómo pueden aplicarse en una campaña de marketing.
El proceso de toma de decisiones del consumidor consta de cinco etapas. La primera es el reconocimiento de la necesidad, seguida de la búsqueda de información y la evaluación de alternativas. La decisión de compra propiamente dicha viene a continuación y concluye con la evaluación posterior a la compra. Quienes deseen aprovechar este proceso deben, en primer lugar, crear una nueva necesidad. A continuación, se debe ayudar en la búsqueda de productos y mostrar comparaciones entre empresas. Una vez dados estos pasos, el ciclo concluye pidiendo la opinión del cliente.
El neocórtex del cerebro humano controla el comportamiento de tipo obsesivo-compulsivo y las respuestas de huida o lucha. Estos mismos factores inician la compra impulsiva, que está muy extendida. Según una encuesta de Creditcards.com, el 84% de los encuestados ha realizado compras impulsivas. El 54% ha gastado 100 dólares o más en una compra impulsiva, y el 20% ha gastado al menos 1.000 dólares en una compra impulsiva. Para el vendedor, utilizar la palabra “ahora” puede desencadenar compras impulsivas. Incluir “ahora” implica una sensación de urgencia que puede impulsar una compra impulsiva reactiva.
Psicología del consumidor
El marketing y la publicidad tradicionales, como las vallas publicitarias o los anuncios de radio, pueden tener éxito para ventas puntuales, pero si utiliza la psicología y comprende las motivaciones de su público objetivo, podrá crear una relación a largo plazo con sus clientes.
La psicología explora la naturaleza humana, la psique y por qué las personas se comportan como lo hacen. La publicidad explora el arte de influir en el comportamiento humano para que realice determinadas acciones. Los expertos en psicología investigan y aportan conocimientos para que el marketing sea más impactante.
Principio de prueba social: es más probable que las personas compren algo si ven que otros compran lo mismo. Un ejemplo de ello son las imágenes de otras personas que han comprado su producto en tiendas o en Internet.
También es importante observar cómo otros anunciantes utilizan la psicología en sus campañas de marketing. Estudia sus anuncios y sus modelos; fíjate en lo que hacen bien o mal. ¿Tienen éxito a la hora de llegar a su público objetivo y cuáles son los factores que les han llevado al éxito?
Historia de la psicología en la publicidad
La psicología es la ciencia que estudia el comportamiento humano. Como disciplina, puede ser útil aplicarla al mundo de la publicidad y el marketing para ayudar a mejorar las ventas de un producto o servicio.
La psicología publicitaria es una rama de la psicología que estudia las características y los efectos de la publicidad en el público. Como aplicación interdisciplinar, los intereses del consumidor convergen con los de la psicología, siempre en torno a variables que pretenden explicar y predecir con mayor exactitud las tendencias psicológicas del consumo, teniendo en cuenta la persuasión, la influencia y otros medios de comunicación.
La psicología ha recorrido un largo camino en las últimas décadas, una realidad que puede ayudar a las organizaciones a diseñar mejor las estrategias vinculadas a esta disciplina, atrayendo en última instancia la atención de un público hacia su marca o producto. Estas áreas y estrategias son numerosas e incluyen:
El neuromarketing se centra en el cerebro y su funcionamiento. Se ocupa de medir las reacciones de los usuarios ante un estímulo y de buscar cambios mentales o físicos. Es un concepto más amplio porque abarca todo el funcionamiento del cerebro y no sólo está relacionado con las emociones. Creo que el neuromarketing es clave en un momento en que las marcas se centran más que nunca en el comportamiento de los clientes y usuarios.
