Marketing operativo: definición, herramientas, rendimiento
Industry insights¿Qué es la gestión de operaciones de marketing?por Casey Schmidt | 31 de enero de 20203 min. leerContenidos¿Qué es la gestión de operaciones de marketing?¿Por qué es tan relevante? ¿Qué tipo de sistemas abarca? 3 consejos clave para optimizar su gestión de marketingLos departamentos de marketing necesitan un sistema que proporcione una valiosa supervisión de las tareas, una visión del rendimiento y una orientación direccional a los equipos. El sistema óptimo para garantizar que estos aspectos están cubiertos es la gestión de operaciones de marketing. Si se trata de una idea nueva para usted, no se preocupe, esta guía se lo explicará todo y le pondrá en el buen camino hacia el éxito. En primer lugar, asegurémonos de que comprende la gestión de operaciones de marketing.
La gestión de operaciones de marketing es un sistema que supervisa todo un proceso de marketing de principio a fin. Es una guía para ejecutar eficazmente todas las fases de un proyecto o estrategia de marketing. Este concepto se denomina de extremo a extremo, un método vital para el éxito del marketing. La gestión de operaciones de marketing es una guía para reforzar y explicar las diferentes estrategias de marketing.
Visión general de la función de estratega de marketing operativo
Los empleados que desempeñan funciones de operaciones de marketing pueden tener diversos títulos, como especialistas en operaciones de marketing, analistas de operaciones de marketing y estrategas de operaciones de marketing. Sin embargo, independientemente de su título, tienen un papel muy importante dentro de su organización.
Las operaciones de marketing son todo lo que sucede en sus plataformas de automatización de marketing y CRM para permitir la entrega del mensaje correcto en el momento adecuado a las personas que están interesadas en sus productos y servicios.
Las operaciones de marketing viven entre bastidores. Aunque los especialistas en operaciones de marketing no envían el correo electrónico, se aseguran de que se envíe a la persona adecuada. Aunque no guían a nadie a través del embudo de ventas, se aseguran de que el proceso se desarrolle de la forma más fluida posible. Aunque no están de cara al cliente, los especialistas en operaciones de marketing se aseguran de que los miembros del equipo de marketing que interactúan con los clientes potenciales estén preparados para el éxito.
Sin operaciones de marketing, resulta mucho más difícil dirigirse a los clientes adecuados, asegurarse de que el equipo comprende en qué fase del proceso de compra se encuentra un cliente potencial y agrupar a los clientes potenciales en diferentes personas. Si las operaciones de marketing no se llevan a cabo, el marketing se convierte en un proceso muy manual y es casi imposible ampliarlo.
Operational Marketing AI | Peter Mahoney de Plannuh
Como motor promocional de su empresa, el departamento de marketing tiene muchas responsabilidades. Sus principales tareas son contar la historia de su empresa, llegar a los clientes potenciales, atender a los clientes actuales y promocionar sus productos y servicios. Como su departamento de marketing está dividido en equipos con objetivos diferentes, es un reto tirar de ellos en la misma dirección. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que sus esfuerzos son coherentes en todo el marketing? Necesita un sistema de gestión que conecte a su personal, sus procesos y su tecnología: necesita operaciones de marketing (MOps, por sus siglas en inglés).
Las operaciones de marketing (MOps), que no deben confundirse con los profesionales de operaciones de marketing (MOP), son la base de sus esfuerzos de marketing. Supervisa todo el programa de marketing y facilita la comunicación entre los equipos. Las operaciones de marketing refuerzan la estrategia de marketing y garantizan que los profesionales de marketing comprendan los principales objetivos de marketing.
El movimiento RevOps: Por qué centralizar el marketing y las ventas
El marketing operativo es esencial para las empresas. Corresponde a todas las acciones de marketing puestas en marcha (a corto y medio plazo) para alcanzar los objetivos fijados durante la estrategia de marketing. Estas acciones tendrán una influencia considerable en los resultados de la empresa.
El marketing operativo es el conjunto de técnicas y medios aplicados para alcanzar los objetivos de marketing (definidos en la fase inicial de la estrategia de marketing, tras el estudio y el análisis del mercado).
Estas acciones se renuevan constantemente para seguir la evolución del mercado y adaptar la estrategia a las nuevas tendencias. El marketing operativo no es algo “fijo”; al contrario, evoluciona con el mercado y los consumidores.
Piense también en dónde quiere colocar sus productos en el mercado (las distintas ubicaciones posibles). Se trata, pues, de determinar las estrategias de implantación, la cobertura del mercado, los canales de distribución (offline u online), la presencia geográfica, etc.
Aquí será necesario definir la estrategia de comunicación para promocionar el producto en el mercado y atraer clientes (publicidad, marketing directo, marketing digital, eventos). También será necesario establecer una línea editorial (mensajes, contenidos, canales de comunicación, medios, frecuencia de comunicación).
