Marketing de la tasa de conversión
Es posible que haya escuchado la frase marketing de conversión varias veces, especialmente en los círculos digitales. El marketing de conversión es un enfoque que implica la adaptación de todos sus activos de marketing digital para maximizar su tasa de conversión. Pero, ¿qué son las conversiones y cómo se calcula una tasa de conversión? Desglosamos los fundamentos de una estrategia de marketing de conversión con ejemplos y consejos reales:
Todas las empresas sueñan con que todos sus clientes potenciales se enamoren tanto de su producto que se conviertan en clientes potenciales y realicen compras. Pero, como sabe, las conversiones no se producen fácilmente. Y suele llevar tiempo mover a los prospectos a través del embudo del comprador (AARRR), especialmente si eres un B2B.
Por lo tanto, si puede perfeccionar su “vendedor” más valioso, su sitio web, podrá maximizar eficazmente su tasa de conversión y aventajar a sus competidores. También querrá perfeccionar todos los demás activos en línea que conducen a su sitio web. Ahí es donde entra en juego una estrategia de marketing de conversión.
Ya ha invertido mucho tiempo y energía en la creación de sus activos digitales, ya que son vitales para la generación de clientes potenciales. Usted paga repetidamente por el mantenimiento de su sitio web, por lo que sería absurdo no perfeccionarlo para maximizar las conversiones. El marketing de conversión le ayuda a ajustar sus procesos digitales para que sean más eficaces y, en última instancia, a reducir el coste de hacer pasar a alguien por el embudo.
Estrategia de conversión
Un índice de conversión registra el porcentaje de usuarios que han completado una acción deseada. Las tasas de conversión se calculan tomando el número total de usuarios que “convierten” (por ejemplo, haciendo clic en un anuncio), dividiéndolo por el tamaño total de la audiencia y convirtiendo esa cifra en un porcentaje.
Los índices de conversión son una forma eficaz de comparar y contrastar el rendimiento de varios canales publicitarios. Como en el ejemplo anterior, las tasas de conversión son especialmente importantes cuando se lleva a cabo la captación de usuarios móviles, ya que permiten medir el éxito de cada campaña. También se pueden utilizar para establecer las expectativas de retorno de la inversión a la hora de escalar una campaña.
Las tasas de conversión no siempre tienen que referirse a los clics, también pueden referirse a los eventos de conversión más adelante en el embudo. Por ejemplo, es posible calcular el porcentaje de usuarios que instalaron una aplicación o completaron una acción dentro de la aplicación. Esto es importante tanto para los anunciantes como para los vendedores porque les ayuda a identificar a los usuarios valiosos. Esta información puede volver a introducirse en el embudo para ayudar a la segmentación y optimizar el rendimiento de la campaña.
Tasa de conversión
Los ejemplos clásicos de conversiones son la compra, la descarga o la suscripción a un boletín informativo. Una subdisciplina del marketing online es la optimización de la tasa de conversión. En el marketing de afiliación, se suele facturar a los editores después de las conversiones exitosas. Según el significado original de la palabra, la conversión es siempre un proceso de conversión. Un interesado se convierte en comprador, un comprador en cliente, etc.
Se pueden especificar múltiples conversiones para un viaje de usuario. Cada clic de un usuario para acceder a material publicitario o a un boletín informativo en el sitio web cuenta como una conversión. En el propio sitio web, cada conversión representa una acción clara, como la cumplimentación de un formulario de contacto, la suscripción a un boletín informativo, la descarga o la clásica compra de un producto.
En el marketing online, los términos “lead” y “conversión” se utilizan a menudo como sinónimos. Ambos tienen en común el hecho de convertir a un interesado en un cliente. Sin embargo, el término “lead” se limita principalmente a contactar con un interesado que puede convertirse en un cliente potencial a través de esta acción. Después de una conversión, un posible cliente ya se ha convertido en cliente. Un lead puede ser un requisito previo para una conversión posterior, pero no a la inversa. Una conversión no se limita a establecer un contacto, sino que puede tener lugar de diversas maneras.
Definición de marketing de conversión español
Hace poco asistí a un evento sobre redes sociales para profesionales del cine y el vídeo. Había cuatro ponentes: dos expertos en redes sociales y dos profesionales del vídeo muy activos en el uso de las redes sociales para comercializar su trabajo. Los asistentes iban desde los más novatos en el tema hasta algunos usuarios avanzados.
Lo que más me llamó la atención fue que, cuando empezaron las preguntas, uno de los expertos en redes sociales se puso a hablar de marketing y lanzó el término “conversión”. Una mano se levantó inmediatamente y preguntó: “¿Qué es la conversión?”.
Para ser un vendedor realmente exitoso, hay que ser lo más transparente posible y ofrecer claridad. Si su mensaje se encuentra en algún lugar del mundo de la esotérica de información privilegiada donde la audiencia podría confundirse, ese mensaje se pierde. Y, lo que es peor, el público podría sentirse excluido.
Conseguir que alguien abra un correo electrónico es una conversión. Que hagan clic en el enlace de llamada a la acción dentro de ese correo electrónico es otra conversión. Ir a la página de aterrizaje y rellenar un formulario de registro para leer su contenido es una conversión. Y, por supuesto, la compra de su producto es la conversión definitiva.
