Tipos de ventas
El marketing informa y atrae clientes potenciales a su empresa y a su producto o servicio. Las ventas, por su parte, trabajan directamente con los clientes potenciales para reforzar el valor de la solución de la empresa y convertirlos en clientes.
Si bien estas dos funciones comerciales son diferentes, ambas comparten un objetivo común: atraer prospectos y convertirlos en clientes, lo que en última instancia genera ingresos. El State of Inbound Report 2018 encontró que las organizaciones con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) entre marketing y ventas tienen tres veces más probabilidades de ser efectivas – pero sorprendentemente, solo el 26% de los encuestados tienen un SLA formal.
Ventas y marketing son dos funciones de negocio dentro de una organización — ambas impactan en la generación de leads e ingresos. El término ventas se refiere a todas las actividades que conducen a la venta de bienes y servicios. Y marketing es el proceso de hacer que la gente se interese por los bienes y servicios que se venden.
Ventas es un término utilizado para describir las actividades que conducen a la venta de bienes o servicios. Los vendedores se encargan de gestionar las relaciones con los clientes potenciales (prospectos) y de ofrecer una solución a los prospectos que acabe desembocando en una venta.
Estrategia de marketing y ventas
En esta guía, explicaremos qué es el marketing de ventas, profundizaremos en la diferencia entre ventas y marketing y exploraremos cómo aprovechar la alineación de ventas y marketing para conseguir nuevos clientes, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos.
El marketing consiste en estrategias y procesos que generan clientes potenciales para el equipo de ventas y clientes para la empresa en su conjunto. Los profesionales del marketing ayudan a su empresa a llegar a nuevas personas, convertirlas en clientes potenciales de alta calidad e impulsar la demanda de productos o servicios. También se comunican con los clientes para darles a conocer los últimos productos y características, tanto para promocionar estas actualizaciones como para actuar de guías.
Las ventas y el marketing desempeñan funciones importantes entre sí y para la empresa, pero la forma en que lo hacen es diferente. En eso nos sumergiremos a continuación.¿Cuál es la diferencia entre ventas y marketing?
Los equipos de ventas de alto rendimiento van más allá de los objetivos de ingresos. En primer lugar, dividen esos objetivos en actividades de ventas que deben llevar a cabo para alcanzarlos, como realizar llamadas en frío, hacer un seguimiento por correo electrónico, enviar propuestas, etc. A continuación, como parte de su estrategia de ventas, se centran en las actividades de marketing. A continuación, como parte de su estrategia de ventas, establecen objetivos de ventas diarios y semanales para cada una de esas actividades.
¿Qué hace el departamento de marketing y ventas en una empresa?
Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuentes puede ser cuestionado y eliminado.Find sources: “Ventas” – noticias – periódicos – libros – erudito – JSTOR (marzo de 2017) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de plantilla).
Este artículo puede dar una importancia indebida a ciertas ideas, incidentes o controversias. Por favor, ayude a mejorarlo reescribiéndolo de forma equilibrada que contextualice los diferentes puntos de vista. (Febrero 2019) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de plantilla)
En los países de derecho anglosajón, las ventas se rigen generalmente por el derecho consuetudinario y los códigos comerciales. En los Estados Unidos, las leyes que rigen las ventas de bienes son algo uniformes en la medida en que la mayoría de las jurisdicciones han adoptado el artículo 2 del Código Comercial Uniforme, aunque con algunas variaciones no uniformes.
Una persona u organización que expresa su interés en adquirir el artículo de valor ofrecido se denomina comprador potencial, cliente potencial o cliente potencial. Se entiende que comprar y vender son dos caras de la misma “moneda” o transacción. Tanto el vendedor como el comprador participan en un proceso de negociación para consumar el intercambio de valores. El proceso de intercambio, o venta, tiene reglas implícitas y etapas identificables. Está implícito que el proceso de venta se desarrollará de forma justa y ética, de modo que las partes acaben recibiendo una recompensa casi equitativa. Las etapas de la venta y la compra implican conocerse, evaluar la necesidad que tiene cada parte del objeto de valor de la otra y determinar si los valores que se van a intercambiar son equivalentes o casi equivalentes o, en términos del comprador, si “vale la pena el precio”. A veces, los vendedores tienen que recurrir a sus propias experiencias a la hora de vender productos con descuentos adecuados[2].
Marketing frente a ventas
Unas técnicas de venta sólidas son vitales para impulsar los ingresos y el crecimiento de la empresa. Pero no tendrá a nadie a quien vender si su empresa carece de un plan de marketing eficaz. El equilibrio entre marketing y ventas requiere una estrategia integral que guíe a los clientes potenciales para que se conviertan en clientes.
Sus estrategias de marketing guían a los clientes potenciales fríos a través de las etapas necesarias para convertirse primero en clientes potenciales cálidos y luego en clientes potenciales cualificados. Las técnicas de venta son las que se utilizan para cerrar el trato y convertirlos en clientes.
Si sus equipos de ventas y marketing están en departamentos diferentes, deben comunicarse para ser eficaces. Haga que trabajen juntos para crear una estrategia integral para llegar a los clientes potenciales de las tres categorías de clientes potenciales.
Las pequeñas empresas y las nuevas empresas pueden carecer de personal para departamentos separados de ventas y marketing, confiando en cambio en sólo una o dos personas para manejar ambas responsabilidades. Aunque esto puede facilitar la creación de un plan integral de marketing y ventas, también puede significar que se dedique más energía a un lado de la ecuación.
