Responsabilidad empresarial
Sostenibilidad. La sostenibilidad es una noción que propone que las empresas socialmente responsables superarán de algún modo, a largo plazo, los resultados financieros de otras empresas menos responsables. Esto podría ser el resultado de la lealtad de los clientes, una mejor moral de los empleados o una política pública que favorezca la conducta ética. Los resultados empíricos que ponen a prueba esta hipótesis son contradictorios, ya que no sugieren que las empresas más responsables, por término medio, tengan una clara ventaja financiera ni una gran carga. Por lo tanto, un enfoque útil puede ser determinar (1) las circunstancias específicas en las que una empresa puede encontrar realmente el enfoque más responsable para ser más rentable, (2) en qué circunstancias se puede perseguir un comportamiento responsable sin una desventaja general significativa, y (3) las responsabilidades éticas que una empresa enfrenta cuando un enfoque más responsable puede ser más costoso.
Marketing “win-win”. En algunos casos, puede ser realmente rentable para las empresas hacer buenas acciones. Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando una empresa recibe una gran cantidad de publicidad favorable por sus contribuciones, lo que da lugar a la buena voluntad de los clientes y a un mayor valor de la marca. Una cadena de farmacias, por ejemplo, podría pagar por un bien benéfico para elaborar información sobre el tratamiento de la diabetes. La cadena podría entonces poner esta información en su sitio web, pagando el ancho de banda y otros gastos de alojamiento que pueden ser considerablemente menores que el valor de la publicidad positiva recibida.
Estrategia de marketing de RSC
Si su empresa quiere captar un público fiel, ya no puede existir sólo para vender. Los medios sociales impregnan nuestro mundo hoy en día, lo que significa que mostrar la responsabilidad social en el marketing es crucial.
Es más, la razón para hacer estas cosas no es sólo porque sean correctas. A medida que la generación joven de hoy ejerce su poder adquisitivo, vota cada vez más con su dinero. Con bastante firmeza, además.
En una encuesta de 2019, McKinsey descubrió que el 31% de los consumidores de la Generación Z (nacidos después de 1995) dijo que pagaría más por los productos si tuvieran un impacto menos negativo en el medio ambiente. Esto se comparó con el 26% de los Millenials (1982-1995), el 17% de la Gen X (1965-1981) y el 12% de los Boomers (1946-1964).
TALA es una marca de ocio que pretende crear sus productos con materiales 100% reciclados. Por ejemplo, incluyen botellas de plástico y recortes de fábrica. En su página web afirman que están “al 92% del camino”.
En su guía de sostenibilidad, TALA afirma que ahorra 4.817 litros de agua por tonelada de algodón reciclado. Esto se compara con el algodón cultivado de forma estándar, que desperdicia mucho más. Además, las sudaderas y joggers de TALA se fabrican con hilo Recovertex. Esta práctica evita que el material vaya a parar a los vertederos.
Marketing social
El impulso de la responsabilidad social de Ugmonk está magistralmente integrado en su identidad de marca, su sitio web y su marketing. Lo primero que se ve en la parte superior de la página de inicio es un aviso de que Cada artículo que compras = 3 comidas para niños.
Esto es visualmente atractivo -salvo los gatos, ¿qué hay más bonito que unos niños sonrientes? – e inmediatamente da credibilidad. Ugmonk también promociona su asociación con Rice Bowls, una organización comprometida con la alimentación de los niños de todo el mundo. “Hemos recibido muchos comentarios positivos de los clientes sobre nuestras actividades benéficas”, explica Sheldon. “A la gente le gusta saber que parte de su compra se destina a una buena causa, así que todos salimos ganando. Ha sido muy divertido ver cómo muchos de nuestros clientes abrazan la causa y hacen donaciones muy generosas durante nuestras campañas benéficas”. Puntada de Taylor
Una enorme imagen de zapatos de ante de alta gama te recibe al llegar a Taylor Stitch. Y en lugar de un botón de “¡Comprar ahora!” o “Añadir a la cesta”, se le invita a “Financiar ahora”. Es una ligera adaptación de la norma, y consigue que el comprador se dé cuenta de que no se trata de la típica tienda de ropa. Aquí, por ejemplo, Taylor Stitch entrelaza con buen gusto la idea de que sus prendas duran mucho tiempo con la idea de que sus prendas son de origen sostenible. El texto, el mensaje, incluso la autopista que desaparece, todo ello refuerza el marketing de la responsabilidad social:
Comercialización responsable
El marketing socialmente responsable (SRM), a veces denominado marketing corporativo ético o marketing verde, se refiere a las prácticas que algunas empresas adoptan para reconocer el mayor impacto social y medioambiental de sus productos y servicios. El SRM indica a los consumidores que la empresa se responsabiliza de las consecuencias negativas de su actividad y se propone reducirlas. Estas prácticas se engloban en la rúbrica más amplia de la responsabilidad social de las empresas (RSE), pero se confunden fácilmente con las prácticas opuestas: el marketing socialmente irresponsable (SIM), más comúnmente conocido como “greenwashing”, la práctica de enmascarar los malos resultados sociales/ambientales con campañas engañosas que pregonan falsamente comportamientos o compromisos responsables.
