Cómo definir el grupo objetivo
Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes: “Público objetivo” – noticias – periódicos – libros – erudito – JSTOR (abril de 2016) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
Un público objetivo es la audiencia o los lectores de una publicación, un anuncio u otro mensaje dirigido específicamente a dicha audiencia. En marketing y publicidad, es un grupo particular de considerados dentro del mercado objetivo predeterminado, identificados como los objetivos o destinatarios para un anuncio o mensaje particular.[1] Las empresas que tienen un amplio mercado objetivo se centrarán en un público objetivo específico para ciertos mensajes a enviar, como los anuncios del Día de la Madre de The Body Shops, que estaban dirigidos a los hijos y cónyuges de las mujeres, en lugar de todo el mercado que habría incluido a las propias mujeres.[1]
Un público objetivo se forma a partir de los mismos factores que un mercado objetivo, pero es más específico, y es susceptible de ser influenciado por otros factores. Un ejemplo de ello fue la comercialización de la guía alimentaria del Departamento de Agricultura de EE.UU., que pretendía atraer a los jóvenes de entre 2 y 18 años[2]. Los factores que tuvieron que tener en cuenta fuera de la mezcla de marketing estándar incluían las necesidades nutricionales de los niños en crecimiento, los conocimientos y las actitudes de los niños con respecto a la nutrición y otros detalles especializados. Esto redujo su mercado objetivo y proporcionó un público objetivo específico en el que centrarse. Los factores comunes para el público objetivo pueden reducir el mercado objetivo a detalles específicos como “hombres de 20 a 30 años que viven en Auckland, Nueva Zelanda” en lugar de “hombres de 20 a 30 años”. Sin embargo, el hecho de que un público objetivo esté especializado no significa que el mensaje que se transmite no vaya a interesar y ser recibido por quienes no pertenecen al grupo demográfico previsto[3] También es posible que se produzcan fallos al dirigirse a un público específico, que se producen cuando la información se transmite de forma incorrecta. Las consecuencias de una campaña fallida son los efectos secundarios, como el fracaso de la campaña y los “bienes de demérito”[4] Los bienes de demérito son bienes con una percepción social negativa, y se enfrentan a las repercusiones de su imagen opuesta a los valores sociales comúnmente aceptados[5].
Orientación al mercado
El proceso de compra está en manos del cliente, y los profesionales del marketing deben crear experiencias específicas y personalizadas para las personas si quieren ser quienes capten su atención entre un mar de marcas y anunciantes. Cuando los profesionales del marketing tienen un conocimiento exhaustivo de su comprador ideal, pueden tomar decisiones más informadas sobre los medios de comunicación, los mensajes y el calendario. Veamos qué es exactamente un público objetivo y los pasos que puede dar para encontrar el suyo:
El público objetivo se refiere al grupo específico de consumidores con más probabilidades de querer su producto o servicio y, por lo tanto, al grupo de personas que deberían ver sus campañas publicitarias. El público objetivo puede venir dictado por la edad, el sexo, los ingresos, la ubicación, los intereses o un sinfín de otros factores.
Dependiendo de lo que vendas, tu público objetivo puede ser de nicho o más amplio. Por ejemplo, si fuera un vendedor de zapatos, su público objetivo sería amplio, ya que tanto los hombres como las mujeres y los niños usan zapatos. Por otro lado, quizá venda específicamente zapatillas de correr de alto rendimiento. En ese caso, su público objetivo sería más especializado: atletas de élite de entre 20 y 40 años que hayan expresado su interés por correr o que hayan corrido una maratón. En cualquier caso, es importante definir y segmentar su público objetivo para determinar los mensajes creativos que resonarán en ellos y determinar los canales que prefieren.
Público objetivo
Pero la “comprensión” no es un destino. Es un viaje. Es un proceso de revisión, refinamiento y reajuste constantes. Si no revisa periódicamente su público objetivo, el rendimiento de una marca disminuirá en el peor de los casos o se estancará en el mejor.
Un público objetivo es el grupo de clientes o clientes potenciales que quieren o necesitan (o querrían o necesitarían) sus productos o servicios. Son las personas con más probabilidades de buscar, comprometerse y, en última instancia, comprar su oferta.
No se puede ser todo para todos. Habrá grupos de personas que probablemente no quieran o no puedan comprometerse con su empresa, e incluirlos en su público objetivo podría ser más perjudicial que beneficioso. Lo específico supera a lo general en todo momento.
Los sentimientos viscerales y las suposiciones no tienen cabida a la hora de definir un público objetivo. Las inclusiones y exclusiones deben estar respaldadas por datos imparciales obtenidos de una investigación de mercado precisa. Las suposiciones informadas pueden ser un buen punto de partida, pero ciertamente no son el punto final.
Tipos de publicidad
Muchos comercializadores noveles crean mensajes uniformes y los distribuyen ampliamente para ahorrar tiempo. Sin embargo, la segmentación de la audiencia utiliza un enfoque más refinado: Le ayuda a organizar los contactos en grupos más pequeños para poder ofrecerles lo que realmente quieren.
“Nos preocupa decepcionar, perder, ofender o dejar atrás a alguien que podría convertirse en nuestro cliente”, dijo en una entrevista reciente con Inc. Para evitarlo, tratamos de producir contenidos que atraigan a todo el mundo”.
¿Por dónde empezar? La mayoría de los esfuerzos de marketing comienzan con la creación de un personaje del cliente, o una personalidad simulada que representa a su cliente ideal. Ese personaje puede incluir dónde trabaja esa persona, si está casada y cuáles son sus aficiones.
Los personajes le ayudan a comunicarse con sus clientes a su nivel, especialmente cuando se trata de identificar sus puntos de dolor y cómo puede ayudar a aliviarlos. Una vez que haya creado esas personas, puede separarlas en grupos.
Los profesionales del marketing suelen clasificar a las personas en función de factores como sus datos demográficos, su comportamiento y el punto en el que se encuentran en su recorrido de compra. La estrategia que utilice para segmentar a su público depende del producto o servicio que ofrezca.
