Segmentación del mercado
Para obtener el máximo valor de su presupuesto de marketing, llegue al corazón de las motivaciones de compra de sus clientes dividiendo su mercado en subgrupos – así estará en una posición más fuerte para atender las necesidades únicas de sus clientes.
Según un estudio de SALESmanago, el 77% del retorno de la inversión en marketing procede de campañas segmentadas, dirigidas y activadas. Por lo tanto, si sus campañas de marketing no funcionan, realice más estudios de mercado para comprender qué motiva a sus clientes en cada segmento.
Una de las razones por las que las técnicas de segmentación del mercado generan más ingresos para su empresa es porque pueden ayudarle a ofrecer experiencias de cliente personalizadas. Por eso, las mejores herramientas de personalización le permiten segmentar su audiencia para que usted pueda hacerlo:
La segmentación de mercado es una técnica que puede utilizar para dividir su base de clientes en subgrupos en función de características compartidas, como la edad, los ingresos, las aficiones y la ubicación. El objetivo de la segmentación es adaptar los esfuerzos de marketing a su perfil de cliente ideal (PCI), es decir, los clientes con más probabilidades de comprar su producto o servicio.
Nuevos criterios de segmentación del mercado
En esencia, la segmentación del mercado es la práctica de dividir el mercado objetivo en grupos accesibles. La segmentación del mercado crea subconjuntos de un mercado basados en datos demográficos, necesidades, prioridades, intereses comunes y otros criterios psicográficos o de comportamiento utilizados para comprender mejor al público objetivo.
Al conocer sus segmentos de mercado, puede aprovechar esta segmentación en las estrategias de producto, ventas y marketing. Los segmentos de mercado pueden potenciar sus ciclos de desarrollo de productos al informar sobre cómo crear ofertas de productos para diferentes segmentos, como hombres frente a mujeres o rentas altas frente a rentas bajas.
Las empresas que segmentan adecuadamente su mercado disfrutan de ventajas significativas. Según un estudio de Bain & Company, el 81% de los ejecutivos consideraron que la segmentación era crucial para aumentar los beneficios. Bain también descubrió que las organizaciones con grandes estrategias de segmentación de mercado disfrutaban de un beneficio un 10% mayor que las empresas cuya segmentación no era tan eficaz durante un periodo de 5 años.
La comprensión de la segmentación comienza con el aprendizaje de las diversas formas en que puede segmentar su mercado, así como los diferentes tipos de segmentación del mercado. Existen cuatro categorías principales de segmentación, que se ilustran a continuación.
Segmentación por comportamiento
¿Busca una nueva forma de segmentar su público objetivo? Esto es todo lo que necesita saber sobre los 6 tipos de segmentación del mercado: demográfica, geográfica, psicográfica, conductual, basada en las necesidades y transaccional.
La demográfica es uno de los tipos de segmentación más utilizados en los estudios de mercado (junto con la geográfica). Es fácil de utilizar y comprender, es fácilmente accesible a través de métodos comunes de recopilación de datos y puede eliminar segmentos de audiencia irrelevantes de forma rápida y sencilla.
Una joyería de alta gama segmenta a su público en función de los ingresos familiares. Este enfoque garantiza que no malgasten valiosos recursos en dirigirse a un público que no estaría interesado en sus productos.
Mientras tanto, una empresa de software como servicio que vende software a empresas de investigación segmenta su público objetivo por jerarquía de funciones. Esto les da la oportunidad de crear campañas de marketing que resuenen entre los responsables de la toma de decisiones relevantes de su audiencia.
La segmentación de este modo se utiliza mejor cuando la ubicación de un cliente influye en su decisión de compra. Esto va a ser cierto para casi cualquier negocio, por lo que la segmentación geográfica es una de las formas más populares de segmentación utilizadas.
Posicionamiento de marketing
La segmentación del mercado es un término familiar en la industria del marketing. La identificación de segmentos de clientes desempeña un papel fundamental para ayudar a las empresas a orientar sus objetivos comerciales y desarrollar estrategias de marketing eficaces.
Por el contrario, identificar el segmento de mercado equivocado afectará a la identificación de los clientes objetivo. Dirigir el marketing a un segmento de clientes erróneo conduce a una dirección empresarial equivocada, provocando un descenso de las ventas.
La segmentación del mercado es el proceso de dividir un mercado industrial en varios subgrupos. Las condiciones de agrupación incluyen la edad, los ingresos, las características de personalidad, el comportamiento de compra, las necesidades y el sexo, por nombrar algunas.
Los clientes objetivo tendrán la misma percepción, gustos de productos y necesidades en cada segmento de mercado. Cada segmento de mercado tendrá su propio conjunto de clientes. Esto ayuda a las empresas a identificar clientes potenciales en cada segmento para elegir el mercado objetivo más eficaz.
La segmentación del mercado ayuda a las empresas a centrar sus recursos en los clientes más importantes. Le ayuda a comprender a sus clientes y a determinar fácilmente cómo satisfacer mejor sus necesidades; de este modo, ofrece productos y servicios adecuados para cada público.
