Valor para el cliente definición deutsch
Para aquellos que son su cliente potencial perfecto, estarán plenamente seguros de que han considerado todas las opciones y de que seguir adelante con usted es su mejor elección posible. Lo que conducirá a una mayor satisfacción del cliente y a una preferencia continua por hacer negocios con usted.
Además, obtendrá diagramas de flujo específicos y explícitos para aplicar la estrategia del embudo de valor en su próxima situación de marketing o venta, basados en ejemplos del mundo real que han demostrado su eficacia con millones y millones de ventas.
Durante los últimos meses, he estado promocionando entradas de blog o imanes de clientes potenciales sin pensar realmente en cómo esto me ayuda a vender (aunque el contenido sigue siendo bueno para la construcción de autoridad o credibilidad, eso es otra cosa). Así que no es tanto el proceso (¡aunque sigue siendo útil!) como la mentalidad detrás de por qué estás haciendo esto o aquello que fue el gran aprendizaje para mí.
Mi negocio se basa en un conjunto de valores fundamentales, y el primero es “La regla de oro”. Eso significa que tratamos a los demás de la mejor manera que queremos que nos traten. Tanto si nos amas como si nos odias a nosotros o a nuestro contenido (o en cualquier punto intermedio), haremos lo correcto por ti.
Propuesta de valor para el cliente
Este artículo tiene un estilo de citación poco claro. Las referencias utilizadas podrían ser más claras con un estilo de citación y de notas a pie de página diferente o coherente. (Abril de 2018) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
El valor en marketing, también conocido como valor percibido por el cliente, es la diferencia entre la evaluación de los beneficios y los costes de un producto por parte de un posible cliente en comparación con otros. El valor también puede expresarse como una relación directa entre los beneficios percibidos y los costes percibidos: Valor = Beneficios – Coste.
El concepto básico subyacente del valor en el marketing son las necesidades humanas. Las necesidades humanas básicas pueden ser la alimentación, la vivienda, la pertenencia, el amor y la expresión personal. Tanto la cultura como la personalidad individual conforman las necesidades humanas en lo que se conoce como deseos. Cuando los deseos están respaldados por el poder adquisitivo, se convierten en demandas.
Los cuatro tipos de valor son: valor funcional, valor monetario, valor social y valor psicológico. Las fuentes de valor no tienen la misma importancia para todos los consumidores. La importancia de un valor depende del consumidor y de la compra. Los valores deben definirse siempre a través de los “ojos” del consumidor.
Propuesta de valor
Anteriormente en este módulo hemos hablado de que el marketing existe para ayudar a las organizaciones a entender, alcanzar y ofrecer valor a sus clientes. En su forma más sencilla, el valor es la medida del beneficio obtenido de un producto o servicio en relación con el coste total del artículo.
En el proceso de intercambio de marketing, hay que crear valor. Veamos el ejemplo más sencillo: Si usted y yo decidimos darnos un billete de 5 dólares en el mismo momento, ¿se crea valor? Yo le entrego mi billete de 5 dólares y usted me entrega el suyo. Es difícil decir que alguno de los dos recibe un beneficio mayor que el billete de 5 dólares que acaba de recibir. No hay valor en el intercambio.
Aquí es donde el valor se vuelve complicado para los vendedores. El valor no es simplemente una cuestión de costes y beneficios financieros. Incluye las percepciones del beneficio que son diferentes para cada persona. El comercializador tiene que entender qué es lo que más valor tiene para el cliente objetivo, y luego utilizar esa información para desarrollar una oferta total que cree valor.
El concepto de valor y el marketing relacional
Actualmente estamos elaborando nuestra propia encuesta de opinión de los clientes y me ha hecho cuestionar el concepto de valor y cómo el marketing desempeña un papel tan importante en el valor percibido que una empresa proporciona a sus clientes. Cuando se considera si una empresa proporciona valor, no es sólo una cuestión de coste monetario, sino que es mucho más que eso y los beneficios derivados de dicho valor pueden ser de gran alcance.
Si sacamos los viejos libros de texto de teoría del marketing, hay por supuesto una plétora de definiciones y teorías en torno a las propuestas de valor. Sin embargo, la que más me llamó la atención fue la de Fifield (2009):
Curiosamente, el CIM (Chartered Institute of Marketing) cambió su definición de marketing hace unos dos años (habían tenido la versión anterior durante los últimos 30 años): “El marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes de manera que beneficien a la organización y a sus partes interesadas”.
