Ejemplos de marketing emocional B2b
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Qué es el marketing emocional
La emoción es algo más que el pegamento que mantiene unidas las relaciones humanas significativas. También es un factor influyente en las decisiones de compra de los consumidores modernos. Esto es lo que necesita saber para que el marketing emocional funcione para usted.
Dicho esto, no es difícil entender por qué las campañas de marketing digital con más éxito son también las que conectan con la gente a través de lo que más importa: sus valores, puntos de dolor y sentimientos personales.
Aunque la mayoría de los enfoques de marketing modernos buscan despertar los sentimientos de la audiencia hasta cierto punto, el objetivo principal del marketing emocional es establecer una conexión emocional con el público objetivo.
Los clientes fieles también son mucho más propensos a recomendar sus servicios a otras personas que les importan. Abogarán por usted y le recomendarán los productos que ofrece, que es el tipo de publicidad que no se puede comprar.
A la mente humana le encantan las buenas historias. Las historias son una forma magnífica de despertar emociones, fomentar la afinidad e inspirar la conexión, por lo que también son la piedra angular de cualquier campaña integral de marketing emocional.
Marcas emocionales
Convertir un insulto en un audaz movimiento de confianza no solo aportó ingresos y popularidad a la marca Always, sino que la campaña de 2014 también ganó un Emmy, un premio Grand Prix de Cannes y el premio Grand Clio, un reconocimiento prácticamente inaudito en el mundo de la publicidad.
El marketing emocional se refiere a los esfuerzos de marketing y publicidad que utilizan principalmente la emoción para hacer que su público lo note, lo recuerde, lo comparta y lo compre. El marketing emocional suele recurrir a una emoción concreta, como la felicidad, la tristeza, la ira o el miedo, para provocar una respuesta en el consumidor.
Ahora mismo, mientras escribo esto, son las 8:30 de la mañana. Estoy tentado de decir que mi emoción es el cansancio… pero el cansancio no es exactamente una emoción. En lugar de eso, diré que estoy ligeramente enfadada porque estoy cansada, pero también emocionada porque me espera un gran día.
Y es que las emociones son como los colores. Hay algunos conceptos definidos, pero en su mayor parte, las emociones existen en un espectro. Un pequeño cambio en el espectro puede dar lugar a un tipo diferente de felicidad, un tipo diferente de tristeza y un tipo diferente de enfado… algo así como si el color verde tuviera infinitas tonalidades.
Publicidad emocional
Uber lanzó una valla publicitaria que decía: “Si toleras el racismo, elimina Uber. Los negros tienen derecho a moverse sin miedo”. Al aprovechar las emociones en torno a Black Lives Matter y el malestar social que el mundo estaba experimentando, Uber construyó relaciones más fuertes con los clientes que compartían su punto de vista. Puede que algunos borraran la aplicación, pero Uber dejó claro lo que pretendía a su base de clientes. – Meghann Craig, Empower
Heineken hizo una vez un anuncio llamado “Mundos aparte” para hablar de las diferencias de las personas y de cómo, entre esas diferencias, sigue habiendo más cosas que nos unen que las que nos separan. Era una buena manera de atender a las emociones de la gente y hacer que se vieran unos a otros bajo una nueva luz y comprendieran las diferentes opiniones de los demás después de pasar un poco de tiempo juntos. Fue un mensaje poderoso. – Haseeb Tariq, Universal Music Group (ex Disney, Fox y Guess)
Nike es un gran referente a la hora de realizar marketing emocional. Sus campañas “Just Do It” suelen presentar a atletas de élite que han sufrido dificultades o han hecho sacrificios para llegar a la cima. Las historias que utilizan crean un impacto duradero e inspiran a los espectadores a superarse ya sea a través del ejercicio, el deporte o en otros aspectos de la vida. – Liam Quinn, Reach Interactive
