Conceptos básicos de marketing
El marketing dirigido es una estrategia de marketing que divide un mercado en segmentos y concentra los esfuerzos de marketing en uno o unos pocos segmentos clave formados por los clientes cuyas necesidades y deseos más se ajustan a su oferta de productos o servicios. Puede ser la clave para atraer nuevos clientes, aumentar las ventas y convertir su negocio en un éxito.
Lo bueno del marketing dirigido es que dirigir sus esfuerzos de marketing a grupos específicos de consumidores hace que la promoción, fijación de precios y distribución de sus productos y/o servicios sea más fácil y rentable, y proporciona un enfoque a todas sus actividades de marketing.
Aunque se puede enfocar la segmentación del mercado de muchas maneras diferentes, dependiendo de cómo se quiera repartir el pastel, tres de los tipos más comunes son la segmentación demográfica, la segmentación geográfica y la segmentación psicográfica.
La segmentación demográfica suele ser el criterio más importante para identificar los mercados objetivo, lo que significa que el conocimiento de la información demográfica es crucial para muchas empresas. Un vendedor de bebidas alcohólicas, por ejemplo, puede querer orientar sus esfuerzos de marketing en función de los resultados de las encuestas Gallup, que indican que la cerveza es la bebida preferida por los menores de 55 años -sobre todo en la franja de 18 a 34 años-, mientras que los mayores de 55 prefieren el vino.
Organización marketing
El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, los consumidores, los socios y la sociedad en general. (Aprobado 2017)
La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información -información utilizada para identificar y definir oportunidades y problemas; generar, refinar y evaluar acciones; monitorear el desempeño; y mejorar la comprensión del mismo como proceso. Especifica la información necesaria para abordar estas cuestiones, diseña el método de recopilación de información, gestiona e implementa el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados y comunica las conclusiones y sus implicaciones. (Aprobado en 2017)
Las normas ISO sobre marcas añaden que una marca “es un activo intangible” que tiene por objeto crear “imágenes y asociaciones distintivas en la mente de las partes interesadas, generando así beneficios/valores económicos.”
Una ventaja clave de este método es que ofrece a los profesionales del marketing la posibilidad de llegar a las personas adecuadas con el mensaje adecuado en el momento oportuno. Para muchos vendedores, este método se traduce en la colocación de un anuncio cuando se introducen determinadas palabras clave.
Ejemplos de marketing individualizado
Como profesionales del marketing, sabemos que es absurdo subestimar el poder de la planificación. Para la mayoría de nosotros, eso significa que es necesario crear una estrategia de marketing hermética. Una estrategia en la que se definan los objetivos, se identifique el mercado objetivo y se determinen las tácticas que se pondrán en práctica para alcanzarlos.
Todos utilizamos planos diferentes en función del sector en el que trabajamos, de quién es nuestro público objetivo y de los productos o servicios que vendemos. Pero hay un modelo atemporal que cualquier profesional del marketing puede utilizar independientemente de su campo de trabajo. Se trata del marketing mix.
Antes de entrar en materia, veamos qué es el marketing mix: el marketing mix suele constar de cuatro factores principales: Producto, Plaza, Precio y Promoción. Luego tenemos el marketing mix ampliado, que engloba los cuatro primeros factores, más otros tres: Pruebas físicas, Personas y Procesos.
Es importante señalar que, aunque el marketing mix puede orientar su estrategia y proporcionarle una mayor comprensión del mercado en general, así como de su empresa internamente, no se trata de un método único. El marketing mix es una táctica que funciona mejor cuando se aplica de forma regular o semiregular como estructura para planificar, ejecutar, evaluar y reevaluar sus actividades de marketing.
Ejemplo de marketing mix
Un nuevo producto debe satisfacer una necesidad o resolver un problema, o ambas cosas. Es probable que esa necesidad o problema no sea universal, a menos que alcance el nivel de la fontanería de interiores. Es más probable que lo necesite un subconjunto de consumidores, como los vegetarianos preocupados por el medio ambiente, los aficionados a la ciencia o los entusiastas de las actividades al aire libre. Puede interesar a un adolescente o a un profesional de mediana edad, a un cazador de gangas o a un esnob.
Demográficos: Son las principales características que definen su mercado objetivo. Todos pueden identificarse como pertenecientes a un grupo de edad, nivel de ingresos, sexo, ocupación y nivel educativo concretos.
Conductual: Es el segmento que se basa en la investigación de las decisiones de los clientes actuales de una empresa. Los nuevos productos pueden introducirse basándose en la investigación sobre el atractivo probado de productos anteriores.
Pero una pizzería de la esquina puede atraer sobre todo, aunque no totalmente, a un consumidor más joven y más consciente de su presupuesto, mientras que un local anticuado de mantel blanco puede estar dominado por personas mayores y familias que viven en el barrio. En cambio, un local más nuevo, situado en la misma calle, puede atraer a un público de alto nivel y preocupado por las tendencias, que se desplazará hasta allí para degustar su innovador menú y su elegante carta de vinos.
