Pruebas previas y posteriores a la publicidad
Su panel se llama “Apple Customer Pulse”, que es una comunidad en línea comprometida con las necesidades del consumidor de tecnología mediante el análisis de datos y su investigación se realiza a través de una variedad de encuestas de satisfacción del cliente.
La clave: De las marcas que dependen de los estudios de mercado, Apple es una de las mejores (en nuestra humilde opinión). La icónica empresa tecnológica ha realizado cambios impresionantes en sus productos basándose en los comentarios de los clientes y otros mensajes relacionados.
Así, McDonald’s tuvo en cuenta esos comentarios y añadió productos saludables en el menú, como rodajas de manzana. Incluso lanzó una campaña publicitaria para demostrar que sus nuggets y hamburguesas de pollo contienen carne de verdad.
En cuatro años, LEGO realizó un estudio en el que participaron 3.500 niñas y sus madres para conocer los hábitos de juego de los niños. Fue un gran planteamiento para determinar el tamaño de la oportunidad al expandirse a un nuevo mercado.
Cuando se trata de una marca tan grande como Zappos, es esencial que traten a los clientes como a personas reales; prometemos que ésta es la clave del éxito empresarial continuado. Las encuestas a clientes y las entrevistas en profundidad están diseñadas exactamente para este fin.
Tendencias Shopify
La investigación de mercados es la recopilación, registro y análisis sistemáticos de datos cualitativos y cuantitativos sobre cuestiones relacionadas con la comercialización de productos y servicios. El objetivo es identificar y evaluar cómo los elementos cambiantes de la combinación de marketing influyen en el comportamiento de los clientes.
Para ello es necesario especificar los datos necesarios para abordar estas cuestiones y, a continuación, diseñar el método de recogida de información y gestionar y aplicar el proceso de recogida de datos. Tras analizar los datos recopilados, estos resultados y conclusiones, incluidas sus implicaciones, se transmiten a quienes están facultados para actuar en consecuencia[1].
El campo de la investigación de marketing es mucho más antiguo que el de la investigación de mercados[5]. Aunque ambos tienen que ver con los consumidores, la investigación de marketing se ocupa específicamente de los procesos de marketing, como la eficacia de la publicidad y la eficacia de la fuerza de ventas, mientras que la investigación de mercados se ocupa específicamente de los mercados y la distribución[6]. Dos explicaciones dadas para confundir la investigación de mercados con la investigación de marketing son la similitud de los términos y también que la investigación de mercados es un subconjunto de la investigación de marketing[7][8][9] Existe más confusión debido a las grandes empresas con experiencia y prácticas en ambas áreas[10].
Informe de análisis de mercado
La toma de decisiones en marketing se basa en la investigación. La investigación ayuda a tomar decisiones de dos maneras. En primer lugar, reduce el riesgo. En segundo lugar, ayuda a gestionar la incertidumbre. La investigación de marketing identifica tanto los problemas como las oportunidades de marketing y ayuda a evaluar las acciones de marketing. Comenzaremos nuestra lección definiendo la investigación de marketing.
La investigación de marketing es el proceso de definir un problema u oportunidad de marketing, recopilar y analizar información de forma sistemática y recomendar acciones para mejorar las actividades de marketing de una organización.
Cuando hablamos de investigación, solemos pensar que se trata de un intento de identificar y resolver un problema. Esto no es cierto en este caso. La investigación se realiza para definir problemas y oportunidades de marketing y para generar y evaluar acciones de marketing. La investigación ayuda a reducir el riesgo y la incertidumbre.
Ejemplo: Chobani quiere entrar en Australia y servir sus yogures a los clientes australianos. La investigación de marketing en el mercado australiano ayudaría a identificar los posibles retos a los que se enfrentarían con este movimiento. Las empresas invierten millones de dólares en entrar en nuevos mercados, y no todas tienen éxito. Recordemos el caso de Target en el mercado canadiense.
Ideas para el nombre de la tienda
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