Plan de marketing
El problema es que, a menudo, cuando tenemos una estrategia en mente y creamos objetivos de marketing SMART para llevarla a cabo, esa estrategia no se centra en el área del negocio que realmente necesita atención. Nunca faltarán cosas en las que trabajar, así que priorizar el trabajo que realmente tendrá un impacto en el negocio es clave. Por eso es importante trabajar en los objetivos y en la estrategia digital al mismo tiempo, ya que tienen que complementarse mutuamente.
La mayoría de las pequeñas empresas de éxito con las que trabajamos tienen objetivos de marketing que están directamente relacionados con los ingresos y las ventas, por lo que también animamos a nuestros clientes a incluir el marketing en el equipo de ingresos. Al fin y al cabo, los ingresos son la savia de toda empresa, y cuando las ventas y el marketing trabajan juntos para impulsarlos, los resultados pueden ser increíbles. Esto también ayuda a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a lograr resultados de la forma más eficiente posible, ya que sus objetivos de marketing están estrechamente alineados con los objetivos monetarios de la organización en lugar de ser tratados como un animal separado.
Cómo fijar los objetivos de marketing
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Ejemplos de objetivos de marketing
En el sector del marketing, establecer objetivos puede ser un arma de doble filo. Por un lado, elevar constantemente el listón puede incentivar a su equipo a mantener su tasa de crecimiento durante largos periodos. Por otro lado, puede incentivar a su equipo a priorizar las necesidades de su empresa sobre las de sus clientes.
En contra de la creencia popular, centrarse únicamente en los resultados no produce realmente resultados. Centrarse en servir a tus clientes es lo que produce resultados. Tim Cook, el CEO de Apple, es famoso por provocar este movimiento centrado en el cliente.
En 2015, habló en la Conferencia de Tecnología e Internet de Goldman Sach en San Francisco, y un periodista le preguntó cuáles eran algunos de los mayores logros de Apple del año pasado. Respondió: “No nos centramos en las cifras. Nos centramos en las cosas que producen los números”.
En esta entrada del blog, le mostraremos cómo establecer objetivos de marketing realistas que le ayudarán a elaborar contenido centrado en la audiencia, priorizar las necesidades de sus clientes y alcanzar sus números, todo al mismo tiempo.
Ejemplos de objetivos financieros
Los objetivos de marketing son los resultados que una marca quiere generar con sus actividades de marketing. Deben ser cuantificables (y realistas) para poder trazar sus esfuerzos de forma estratégica y centrada.
No hay que confundirlos con las metas de marketing, ya que los objetivos identifican cómo se sabrá si se ha alcanzado una meta, es decir, “aumentar la cuota de voz en un 20% para el final del tercer trimestre” (objetivo) frente a “ser visto como un líder en la industria” (meta).
¿Ha intentado alguna vez tirar espaguetis a la pared y ver qué se pega? Suele ser un desastre. Sin objetivos de marketing, no tienes ninguna forma concreta de dirigir tu barco de marketing. Además de dar a su equipo una dirección y una meta hacia la que trabajar, también le ayudan a hacer un seguimiento y a medir si sus esfuerzos están dando resultados.
Mejorar la forma en que los clientes ven su marca dará lugar a mejores críticas, mayores índices de satisfacción de los clientes y una experiencia más agradable para ellos. Cuanto más contentos estén los clientes, más compras repetidas conseguirá y mayores serán sus ingresos a largo plazo.
