Objetivos de marketing – deutsch
Los objetivos de marketing son los resultados que una marca quiere obtener de sus actividades de marketing. Deben ser mensurables (y realistas) para que pueda planificar sus esfuerzos de forma estratégica y centrada.
No hay que confundirlos con las metas de marketing, los objetivos identifican cómo sabrás si has alcanzado una meta, por ejemplo, “aumentar la cuota de voz en un 20% a finales del tercer trimestre” (objetivo) frente a “ser considerado un líder en el sector” (meta).
¿Has intentado alguna vez tirar espaguetis a la pared y ver qué se pega? Suele ser un lío. Sin objetivos de marketing, no tienes ninguna forma concreta de dirigir tu barco de marketing. Además de dar a su equipo una dirección y una meta hacia la que trabajar, también le ayudan a realizar un seguimiento y medir si sus esfuerzos están dando sus frutos.
Mejorar la imagen que los clientes tienen de su marca se traducirá en mejores críticas, mayores índices de satisfacción del cliente y una experiencia más agradable. Cuanto más satisfechos estén los clientes, más compras repetirá y mayores serán sus ingresos a largo plazo.
Objetivos empresariales
Una vez que haya establecido sus puntos fuertes y débiles y las oportunidades y amenazas disponibles a través de la auditoría de marketing, podrá redefinir sus objetivos de marketing y cómo éstos encajan en sus objetivos empresariales.
Win Marketing ofrece apoyo para ayudar a los clientes a establecer sus objetivos de marketing. Esto puede hacerse facilitando un taller sobre objetivos de marketing en el que se puedan debatir y acordar las cuestiones clave. Alternativamente, en el caso de las empresas más pequeñas, trabajamos directamente con los directores generales de forma individual para ayudarles a desarrollar sus metas y objetivos clave de marketing. Ambos enfoques pueden ayudar a una empresa a acordar objetivos empresariales y objetivos de marketing y permitir el desarrollo de un plan de marketing para establecer una dirección sobre cómo pueden alcanzarse estos objetivos. Otras cuestiones que también pueden debatirse en un taller son los métodos para medir el éxito y los procesos de seguimiento y evaluación.
Metas y objetivos de marketing
Algunos ejemplos de objetivos de marketing pueden ser los objetivos de ventas (como aumentar las ventas), los objetivos de fijación de precios (como impedir la entrada de nuevos competidores ofreciendo precios más bajos), los objetivos de investigación (como identificar lagunas en el mercado) y los objetivos de comportamiento (como fomentar las compras rutinarias).
El “precio” es una de las 4P del marketing mix. Por lo tanto, la empresa debe determinar su estrategia global de marketing antes de fijar los objetivos de fijación de precios. Sin embargo, muchas estrategias de marketing también pueden derivarse de la fijación de precios. Por ejemplo, los objetivos de fijación de precios pueden incluir atraer a nuevos clientes ofreciéndoles precios más bajos o descuentos.
En primer lugar, los directores de marketing tienen que identificar lo que necesita un segmento específico de clientes a través de una selección inicial y un estudio de mercado. También tienen que anticiparse a los deseos y necesidades futuros de los clientes. Pueden hacerlo interpretando y analizando los datos que han recopilado durante la fase de investigación de mercado.
Objetivos de la estrategia de marketing
En el sector del marketing, fijar objetivos puede ser un arma de doble filo. Por un lado, subir constantemente el listón puede incentivar a su equipo a mantener su tasa de crecimiento durante largos periodos. Por otro, puede incentivar a su equipo a dar prioridad a las necesidades de su empresa sobre las de sus clientes.
Contrariamente a la creencia popular, centrarse únicamente en los resultados no produce realmente resultados. Centrarse en servir a tus clientes es lo que produce resultados. Tim Cook, consejero delegado de Apple, es famoso por provocar este movimiento centrado en el cliente.
En 2015, habló en la Conferencia de Tecnología e Internet de Goldman Sach en San Francisco, y un periodista le preguntó cuáles eran algunos de los mayores logros de Apple del año pasado. Él respondió: “No nos centramos en las cifras. Nos centramos en las cosas que producen los números”.
En esta entrada del blog, le mostraremos cómo establecer objetivos de marketing realistas que le ayudarán a elaborar contenido centrado en la audiencia, priorizar las necesidades de sus clientes y alcanzar sus números, todo al mismo tiempo.
