Qué es la imagen corporativa
La imagen corporativa consta de dos componentes: funcional y emocional. El componente funcional se refiere a características tangibles, mientras que el componente emocional está asociado a dimensiones psicológicas que se manifiestan por sentimientos y actitudes hacia una empresa.
La imagen corporativa es una parte clave del marketing de una empresa, ya que ésta quiere asegurarse de que su imagen es coherente con sus productos y su marca. Una de las prioridades de los departamentos de marketing será potenciar la imagen corporativa de la empresa y las actividades dirigidas a mejorar esta imagen.
Imagen corporativa frente a identidad corporativa
Mantener una imagen corporativa para su empresa es un tema muy importante en el sector industrial, ya que además de jugar un papel muy importante para conseguir un buen rendimiento y éxito en el mercado, representa todos sus valores de marca, colores corporativos y elementos gráficos, es decir, muestra su identidad corporativa e identidad visual.
La imagen corporativa o imagen de marca es cómo le ven los usuarios, es decir, lo que piensan de su marca. Por otro lado, la identidad corporativa es lo que tu empresa industrial quiere transmitir sobre sí misma, como su esencia y sus valores, y es lo que normalmente se trata en un manual de identidad corporativa. Por último, la identidad visual de una marca es la parte de diseño gráfico de la identidad corporativa, es decir, los elementos visuales más allá del nombre de la empresa.
Los beneficios de tener una estrategia de imagen corporativa clara son diversos, ya que su principal objetivo es proyectar confianza y transmitir buenas expectativas a tus clientes y usuarios. Estos son algunos de los múltiples beneficios que puede generar una óptima estrategia de imagen corporativa.
Ventajas e inconvenientes de la imagen corporativa
– El objetivo principal de este estudio es investigar la influencia de la imagen corporativa y el marketing relacional en la confianza, el impacto de la confianza en la intención de compra del consumidor y los efectos moderadores del boca a boca entre la influencia de la confianza y la intención de compra del consumidor.
– Se tomó como muestra a los consumidores de una agencia de viajes online de Taiwán mayores de 18 años. Los datos primarios se recogieron mediante un muestreo de conveniencia. Se utilizó el análisis de regresión para comprobar las hipótesis.
– Las principales conclusiones son las siguientes: la imagen corporativa influye de forma significativamente positiva en la confianza, y la imagen de producto es la que más influye en la confianza, seguida de la imagen funcional y la imagen institucional; el marketing de relaciones estructurales y financieras influye de forma significativamente positiva en la confianza, y el marketing de relaciones estructurales influye más en la confianza que el marketing de relaciones financieras; la confianza influye de forma significativamente positiva en la intención de compra del consumidor; y el boca a boca positivo tiene un efecto moderador entre las influencias de la confianza en la intención de compra del consumidor.
Ejemplos de imagen corporativa
En 2019, Contently, una empresa de software de marketing de contenidos que conecta a freelancers con marcas empresariales, hizo un movimiento controvertido: en un esfuerzo por aumentar la rentabilidad y, a su vez, ofrecer más oportunidades creativas a sus freelancers, la empresa anunció que comenzarían a cobrar a los freelancers una tarifa de servicio obligatoria por cada asignación que reservaran.
Pero lo que realmente esculpe su imagen corporativa son las acciones de su empresa, como obtener buenos resultados financieros, desarrollar productos y servicios innovadores, seguir prácticas empresariales éticas, actuar realmente según sus valores, responder adecuadamente a las críticas de la empresa, prestar un excelente servicio al cliente, tratar a sus empleados con dignidad y respeto y atraer a talentos de élite.
Todas estas acciones alimentan la rueda de inercia del marketing boca a boca de su marca, que es la forma más eficaz y fiable de marketing, sobre todo cuando Internet ha permitido que hoy en día todas las marcas pidan a gritos la atención de su público.
Desarrollar una imagen corporativa estelar también abre más oportunidades para testimonios de clientes, estudios de casos, reseñas de productos y premios que pueden proporcionar la prueba social necesaria para ganarse la confianza de nuevos clientes.
